Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 24 mars 2026
Veuillez lire attentivement ces conditions générales d'utilisation avant d'utiliser l'application Bear Up exploitée par Nurobix.
1. Acceptation des conditions
En accédant à l'application Bear Up et en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser l'application. L'utilisation de l'application est également soumise à l'acceptation d'un disclaimer légal versionné au sein de l'application.
2. Description du service
Bear Up est une application mobile de support conversationnel destinée aux personnes souffrant d'attaques de panique. L'application propose une conversation avec un assistant IA selon deux modes (personas) : "L'Ami Solidaire" (approche amicale) et "L'Assistant Clinique" (approche rationnelle, réservé aux abonnés premium).
3. Avertissement médical important
Bear Up n'est PAS un dispositif médical, un service de santé, ni un substitut à un professionnel de santé. L'application ne pose aucun diagnostic, ne prescrit aucun traitement et ne fournit pas de conseils médicaux. Les informations fournies par l'assistant IA sont de nature éducative et de soutien uniquement.
En cas d'urgence médicale, appelez immédiatement les services d'urgence (15 — SAMU, ou 112). En cas de pensées suicidaires, contactez le 3114 (numéro national de prévention du suicide).
En utilisant Bear Up, vous reconnaissez avoir pleinement conscience que vous interagissez avec une intelligence artificielle et non avec un professionnel de santé. Vous acceptez les limitations inhérentes à cette technologie, notamment le risque de réponses imprécises, incomplètes ou inadaptées à votre situation particulière. L'utilisation de l'application ne saurait en aucun cas se substituer à une consultation, un diagnostic ou un traitement médical.
4. Comptes utilisateurs
La création d'un compte est obligatoire pour utiliser l'application. Vous pouvez vous inscrire via Apple Sign-In ou Google Sign-In. Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de toute activité qui s'y déroule.
5. Offre gratuite et abonnement premium
5.1 Offre gratuite — L'Ami Solidaire
L'offre gratuite donne accès au persona "L'Ami Solidaire", un compagnon IA qui adopte une approche chaleureuse, empathique et amicale. Il s'exprime sur un ton bienveillant, utilise un langage courant et rassurant, et privilégie le soutien émotionnel et les encouragements pour accompagner l'utilisateur lors d'épisodes d'anxiété ou d'attaques de panique. Chaque appareil dispose de 30 messages gratuits avec ce persona. Ce quota est lié à l'appareil et ne peut être réinitialisé en créant un nouveau compte. Une fois le quota épuisé, des réponses pré-enregistrées restent disponibles via les boutons de suggestion.
5.2 Abonnement premium — L'Assistant Clinique
L'abonnement premium offre un accès illimité aux messages IA et débloque le persona "L'Assistant Clinique". Contrairement à L'Ami Solidaire, L'Assistant Clinique adopte une approche structurée et rationnelle : il s'appuie sur des techniques issues des thérapies cognitivo-comportementales (TCC), propose des exercices guidés (respiration, ancrage sensoriel, restructuration cognitive) et fournit des explications factuelles sur les mécanismes physiologiques de l'anxiété. L'abonnement est géré via l'App Store (Apple) ou Google Play et se renouvelle automatiquement. Vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre store.
6. Garde-fous de sécurité
L'application intègre des garde-fous de sécurité non négociables qui détectent les situations d'urgence (idées suicidaires, symptômes cardiaques, symptômes neurologiques) et redirigent vers les numéros d'urgence appropriés. Ces garde-fous ont priorité sur toute réponse IA et ne peuvent pas être désactivés.
7. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas :
- Utiliser l'application à des fins illégales ou non autorisées
- Tenter de contourner les limitations techniques ou les garde-fous de sécurité
- Partager votre compte avec des tiers
- Utiliser l'application pour générer du contenu nuisible ou inapproprié
8. Restriction d'âge
L'utilisation de Bear Up est strictement interdite aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant a utilisé l'application ou nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous pour que nous les supprimions.
9. Propriété intellectuelle
L'application Bear Up, son design, ses contenus et son code source sont la propriété de Nurobix. Tous droits réservés. Vous n'êtes pas autorisé à copier, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées de l'application.
10. Limitation de responsabilité
L'application est fournie "en l'état". Nurobix ne garantit pas que le service sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou adapté à un usage médical. L'utilisateur est seul responsable de l'interprétation des messages générés par l'IA. Dans les limites autorisées par la loi, Nurobix ne sera pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de l'application. L'éditeur de Bear Up ne saurait être tenu responsable d'une utilisation de l'application en dehors du cadre du soutien aux attaques de panique diagnostiquées. Nurobix ne saurait être tenu responsable de l'état de santé d'un utilisateur ou d'un tiers. L'utilisateur garde intacte sa responsabilité de choix et d'action. En tout état de cause, si la responsabilité de l'éditeur devait être engagée, elle serait limitée aux montants effectivement versés par l'utilisateur pour l'utilisation de l'application, soit au maximum le montant de l'abonnement premium en cours.
11. Résiliation
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès à l'application à tout moment, avec ou sans motif. Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'application (Paramètres > Mon compte > Supprimer mon compte) ou via notre formulaire en ligne. La suppression est irréversible et entraîne l'effacement de toutes vos données.
12. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.
13. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication. L'utilisation continue de l'application après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
14. Contact
Pour toute question relative à ces conditions, contactez-nous à :