Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 3 mars 2026

Veuillez lire attentivement ces conditions générales d'utilisation avant d'utiliser l'application Bear Up exploitée par Nurobix.

1. Acceptation des conditions

En accédant à l'application Bear Up et en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser l'application. L'utilisation de l'application est également soumise à l'acceptation d'un disclaimer légal versionné au sein de l'application.

2. Description du service

Bear Up est une application mobile de support conversationnel destinée aux personnes souffrant d'attaques de panique. L'application propose une conversation avec un assistant IA selon deux modes (personas) : "L'Ami Solidaire" (approche amicale) et "L'Assistant Clinique" (approche rationnelle, réservé aux abonnés premium).

3. Avertissement médical important

Bear Up n'est PAS un dispositif médical, un service de santé, ni un substitut à un professionnel de santé. L'application ne pose aucun diagnostic, ne prescrit aucun traitement et ne fournit pas de conseils médicaux. Les informations fournies par l'assistant IA sont de nature éducative et de soutien uniquement.

En cas d'urgence médicale, appelez immédiatement les services d'urgence (15 — SAMU, ou 112). En cas de pensées suicidaires, contactez le 3114 (numéro national de prévention du suicide).

4. Comptes utilisateurs

La création d'un compte est obligatoire pour utiliser l'application. Vous pouvez vous inscrire via Apple Sign-In ou Google Sign-In. Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de toute activité qui s'y déroule.

5. Offre gratuite et abonnement premium

5.1 Offre gratuite

Chaque appareil dispose de 20 messages gratuits avec l'assistant IA. Ce quota est lié à l'appareil et ne peut être réinitialisé en créant un nouveau compte. Une fois le quota épuisé, des réponses pré-enregistrées restent disponibles via les boutons de suggestion.

5.2 Abonnement premium

L'abonnement premium offre un accès illimité aux messages IA et au persona "L'Assistant Clinique". L'abonnement est géré via l'App Store (Apple) ou Google Play et se renouvelle automatiquement. Vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre store.

6. Garde-fous de sécurité

L'application intègre des garde-fous de sécurité non négociables qui détectent les situations d'urgence (idées suicidaires, symptômes cardiaques, symptômes neurologiques) et redirigent vers les numéros d'urgence appropriés. Ces garde-fous ont priorité sur toute réponse IA et ne peuvent pas être désactivés.

7. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

  • Utiliser l'application à des fins illégales ou non autorisées
  • Tenter de contourner les limitations techniques ou les garde-fous de sécurité
  • Partager votre compte avec des tiers
  • Utiliser l'application pour générer du contenu nuisible ou inapproprié

8. Propriété intellectuelle

L'application Bear Up, son design, ses contenus et son code source sont la propriété de Nurobix. Tous droits réservés. Vous n'êtes pas autorisé à copier, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées de l'application.

9. Limitation de responsabilité

L'application est fournie "en l'état". Nurobix ne garantit pas que le service sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou adapté à un usage médical. Dans les limites autorisées par la loi, Nurobix ne sera pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de l'application.

10. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès à l'application à tout moment, avec ou sans motif. Vous pouvez résilier votre compte en vous déconnectant et en nous contactant pour demander la suppression de vos données.

11. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication. L'utilisation continue de l'application après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

13. Contact

Pour toute question relative à ces conditions, contactez-nous à :