Centre d'aide

Bear Up est une application mobile de support conversationnel pour les personnes souffrant d'attaques de panique. Elle propose un assistant IA disponible 24h/24 et 7j/7 qui comprend les attaques de panique et t'aide à reprendre le contrôle grâce à des techniques validées (respiration, grounding, rassurance physiologique).

Tu peux créer un compte en un clic avec "Se connecter avec Apple" (sur iPhone/iPad) ou "Continuer avec Google" (sur tous les appareils). Aucun mot de passe à retenir ! Après connexion, tu acceptes les conditions d'utilisation et tu accèdes directement à la conversation.

Non, absolument pas. Bear Up est un outil de soutien complémentaire. Il ne pose aucun diagnostic, ne prescrit aucun traitement et ne fournit pas de conseils médicaux. Si tu souffres d'attaques de panique récurrentes, consulte un professionnel de santé (médecin, psychologue, psychiatre).

Tu peux soit écrire librement ce que tu ressens dans le champ texte (max 1000 caractères), soit utiliser l'un des 6 boutons de suggestion rapide. L'assistant IA te répondra en quelques secondes avec des techniques de respiration, de grounding, ou de rassurance adaptées à ce que tu décris.

Les 6 boutons sont conçus pour les moments où taper du texte est difficile (mains tremblantes, vision trouble). Chaque bouton envoie un message prédéfini à l'assistant, par exemple "J'ai besoin d'aide, je fais une attaque de panique" ou "Mon cœur bat super vite, j'ai peur que ce soit grave". Il suffit d'un tap.

Oui ! Chaque message de l'assistant dispose d'un bouton 🔊 pour la lecture vocale. Tu peux aussi activer la "Lecture automatique" dans les paramètres (⚙️ > Préférences) pour que chaque réponse soit lue automatiquement à voix haute.

Appuie sur le bouton 🔄 en haut à droite de l'écran de conversation. Cela effacera tous les messages et réinitialisera la conversation. Tu peux repartir à zéro à tout moment.

L'Ami Solidaire 🤝 est un ami casual qui te tutoie et te rassure avec des mots simples et chaleureux. Il utilise des emojis et un ton empathique.

L'Assistant Clinique 🧠 est un accompagnateur structuré qui vous vouvoie et rassure par la science. Il explique les mécanismes physiologiques (adrénaline, système nerveux, cortisol) avec un vocabulaire précis.

Va dans les paramètres (⚙️) puis dans la section "Sélection de persona". Clique sur la carte du persona souhaité. Note que changer de persona réinitialisera ta conversation en cours. L'Assistant Clinique nécessite un abonnement premium.

Tu disposes de 20 messages gratuits avec l'assistant IA. Ce quota est lié à ton appareil (pas à ton compte). Après avoir utilisé les 20 messages, tu pourras toujours utiliser les boutons de suggestion pour recevoir des réponses pré-enregistrées (techniques de respiration, grounding, etc.).

L'abonnement premium te donne un accès illimité aux messages avec l'assistant IA (plus de limite de 20 messages) et débloque le persona "L'Assistant Clinique" 🧠. Tu bénéficies également de toutes les futures fonctionnalités en avant-première.

Va dans les paramètres (⚙️) puis clique sur "Restaurer mes achats". Cela vérifiera automatiquement tes achats précédents via l'App Store ou Google Play et réactivera ton abonnement premium si applicable.

L'abonnement est géré par l'App Store (Apple) ou Google Play. Pour l'annuler, va dans les paramètres de ton store : sur iOS, Réglages > ton nom > Abonnements ; sur Android, Google Play > Paiements et abonnements. Tu peux aussi accéder à la gestion depuis Bear Up via ⚙️ > "Gérer mon abonnement".

Bear Up intègre des garde-fous de sécurité qui détectent automatiquement certaines situations critiques (pensées suicidaires, symptômes cardiaques persistants, symptômes neurologiques). Dans ces cas, l'application affiche un message pré-écrit (jamais généré par l'IA) avec les numéros d'urgence appropriés : le 3114 (prévention du suicide) et le 15 (SAMU). La sécurité prime toujours.

Oui. Tes conversations sont stockées localement sur ton appareil. Elles sont envoyées de manière sécurisée (HTTPS/TLS) à notre serveur uniquement pour générer la réponse de l'IA, mais ne sont pas conservées sur nos serveurs. Tu peux effacer tes conversations à tout moment en utilisant le bouton 🔄.

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement : ton adresse e-mail et fournisseur de connexion (Apple/Google), un identifiant anonyme d'appareil pour le quota, et ton statut d'abonnement. Pour plus de détails, consulte notre Politique de confidentialité.

Bear Up est disponible sur iOS (iPhone et iPad) et Android. La connexion Apple est disponible uniquement sur les appareils Apple, tandis que la connexion Google fonctionne sur tous les appareils.

L'assistant IA nécessite une connexion internet pour fonctionner. Cependant, si ton quota est épuisé (mode statique), les réponses pré-enregistrées des boutons de suggestion fonctionnent sans connexion, car elles sont intégrées directement dans l'application.

Oui, Bear Up est conçu pour être utilisable pendant une attaque de panique, ce qui implique une accessibilité renforcée : grandes cibles tactiles (min 48×48px), police minimum 14-16px, contraste élevé (WCAG AA), et accès direct à la conversation sans navigation complexe.